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常见问题
本页面解答您在浏览我们医疗旅游服务网站和使用相关资料时可能遇到的常见问题，包括如何查询海外医疗项目信息、预约流程、费用说明、行程安排、医疗资质确认以及个人资料提交等操作疑问，帮助您更顺畅地了解和使用我们的服务。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要提供泰国、印度、马来西亚等东南亚国家的医疗旅游服务，涵盖常见重大疾病治疗如心脏病、骨科手术、癌症放化疗等基础医疗项目。具体国家和病种需根据您的病情和预算进行评估匹配。
从咨询到出国看病，整个流程大概需要多长时间？
整个流程一般需要2-4周，包括病历整理提交、海外医院预约确认、签证办理、行程安排等环节。急诊或复杂病例可能需要更长准备时间，具体以实际医院排期为准。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？国内的检查报告可以用吗？
需要准备近期的病历摘要、检查报告（如CT、核磁、血检等）、诊断证明及用药记录。国内三甲医院的检查报告通常可以使用，但部分海外医院可能要求补充检查或重新评估，需个案确认。
医疗费用大概是多少？比国内治疗能便宜多少？
医疗费用因国家、医院、病种和治疗方案差异较大，一般比国内三甲医院自费价格低20%-50%。我们会在初步评估后提供大致费用区间，实际费用以海外医院正式报价为准。
你们会帮忙办理签证和安排住宿吗？这些费用包含在服务费里吗？
我们协助办理医疗签证并可代为安排住宿，但签证费、住宿费、机票等旅行相关费用不包含在基础服务费中，需客户自行承担或选择我们的付费代办套餐。
如果我不懂外语，你们提供翻译服务吗？医疗翻译专业吗？
我们提供全程陪同翻译服务，翻译人员具备基础医疗术语知识。如涉及复杂专科手术或罕见病，建议提前说明以便安排更专业的医疗翻译，可能产生额外费用。
治疗后需要复查或出现问题怎么办？你们提供后续跟踪服务吗？
治疗结束后我们提供3-6个月的基础跟踪服务，协助您与海外医院沟通复查事宜。如需长期随访或再次出国复诊，可另行购买延续服务包。
我提交的病历资料和个人信息会被保密吗？如何保证隐私安全？
我们按照国内个人信息保护相关规定管理您的病历和个人资料，仅用于医疗服务对接。与海外医院共享资料前会征得您同意，但无法完全控制境外机构的数据处理方式。
可以先帮我评估一下病情适不适合去海外治疗吗？这个服务收费吗？
我们提供免费初步病情评估，由顾问根据您提交的基础资料判断是否适合海外治疗。如需海外专家远程会诊出具详细方案，会产生相应的会诊费用。
付款方式是怎样的？需要一次性付清还是可以分阶段支付？
一般采用分阶段付款：签约时支付服务定金，海外医院确认后支付剩余服务费，医疗费用直接向医院支付。具体付款节点和方式以服务合同约定为准。